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Conoce tus derechos como pasajero

Por múltiples factores cada vez son más comunes los retrasos en las aerolíneas, situación que frecuentemente desata la ira de los pasajeros, quienes tienen que esperar horas para llegar a sus destinos. Es importante que el público en general conozca sus derechos y acciones a tomar ante éste tipo de situaciones.

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En Venezuela contamos con el Instituto Nacional De Aeronáutica Civil (INAC), organismo autónomo que tiene a su cargo la regulación, planificación, promoción, desarrollo, protección y vigilancia de la aviación civil en el país.

La espera, desespera

En caso de retraso de dos (2) horas o más, el transportista aéreo ofrecerá de forma gratuita dos llamadas telefónicas, fax o email, comidas y bebidas no alcohólicas en función del tiempo de espera u ofrecerá reembolso dentro de siete días hábiles, o la conducción inmediata o en fecha posterior hasta el lugar de destino en condiciones de transporte comparables, lo más rápido posible y a conveniencia del pasajero.

Patricia López

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